音箱改造方案
赋予酒店音箱语音通信能力
面向存量酒店客房已部署智能音箱、希望升级客房智能服务、提升住客语音交互体验的场景， 通过酒店云 PBX 与 AI Agent 打通，并在音箱侧通过 SDK 集成 SIP 通话能力， 将客房原有智能音箱升级为具备语音通信与服务交互能力的智能终端。
AI Agent 协同
智能音箱已有部署，但通信、服务与客控能力尚未形成闭环
很多酒店已经在客房部署了小度、小米等智能音箱，但能力仍集中在音乐播放、语音问答或简单客控。 如果音箱无法与通信系统、前台服务系统和 AI Agent 打通，就难以成为真正的客房服务入口。
智能音箱能力使用不充分
部分酒店客房已部署智能音箱，但主要用于音乐播放、语音问答或简单客控，通信与服务能力未充分释放。
客房服务入口仍然分散
住客需要通过电话、电视、前台、APP 等不同入口发起服务请求，操作路径不够统一。
住客服务响应不够及时
传统服务请求依赖人工接听、人工转接或住客主动拨号，高峰期容易出现等待、漏接或响应慢的问题。
客控与通信能力割裂
智能音箱可控制客房设备，但与酒店通信系统、前台服务系统之间缺少联动，难以形成完整服务闭环。
新增硬件部署成本高
如果为提升客房通信能力额外部署话机或其他终端，会增加采购、安装、维护和空间占用成本。
人工重复响应压力大
高频咨询、基础问答和简单服务请求大量占用前台人力，缺少 AI 分流与自动识别能力。
通过“智能音箱 + 云 PBX + AI Agent”，让客房语音交互直达酒店服务
将客房原有智能音箱通过酒店云 PBX 与 AI Agent 打通，并在音箱侧通过 SDK 集成 SIP 通话能力， 让住客可通过语音唤醒音箱，直接呼叫前台、发起服务请求、进行客控操作或接收服务通知播报。
复用客房原有智能音箱
复用小度、小米等已部署音箱，无需新增客房硬件，降低采购、安装和维护成本。
音箱侧 SDK 集成 SIP 通话能力
通过 SDK 集成 SIP 通话能力，使智能音箱具备语音通信能力，支持直接呼叫前台和服务部门。
云 PBX 统一承载通信连接
通过云 PBX 承载软交换平台能力，实现音箱、前台 IP 话机、客房 IP 话机、移动 Wi-Fi 话机等终端互通。
AI Agent 承接交互与服务分发
AI Agent 承接住客高频咨询、服务识别、智能应答和服务分流，形成“语音即服务”的客房体验。
语音通信、语音唤醒、客控联动、服务播报、AI Agent 与移动接听协同
方案无需新增客房硬件，通过云端对接和 SDK 集成 SIP 通话能力， 即可实现语音唤醒服务、呼叫前台、客控操作、服务通知播报等能力。
把客房智能音箱升级为语音通信与智能服务入口
音箱从单一语音设备升级为客房服务入口，承载咨询、呼叫、客控、通知、AI 分流与服务协同等多类能力。
音箱语音通信能力
通过 SDK 集成 SIP 通话能力，使客房智能音箱具备语音通信能力，住客可直接通过音箱呼叫前台或相关服务部门。
语音唤醒服务
住客可通过语音唤醒音箱，发起咨询、呼叫、服务预约、报修等请求，实现自然语音交互。
呼叫前台
住客无需查找电话或手动拨号，可直接通过语音指令呼叫前台，提升客房服务触达效率。
客控操作联动
音箱可联动客房智能设备，实现灯光、空调、窗帘等客控操作，让住客通过语音完成客房环境控制。
服务通知播报
酒店可通过音箱向客房播报服务通知、提醒信息、预约反馈等内容，提升信息触达效率。
AI Agent 服务协同
通过 AI Agent 承接住客高频咨询、服务请求和语音交互，减少人工重复响应压力，提升服务效率。
云 PBX 统一通信承载
通过云 PBX 承载软交换平台能力，实现音箱、前台 IP 话机、客房 IP 话机等终端之间的统一通信连接。
移动前台接听
前台可采用 W610W 等移动 Wi-Fi 话机，实现移动前台接听与灵活服务响应，提升前厅与服务人员协同效率。
客房智能音箱、云 PBX、AI Agent 与前台通信终端协同部署
通过音箱 SDK / SIP 通话能力对接云 PBX，并结合 AI Agent、前台 IP 话机和移动 Wi-Fi 话机， 构建客房语音服务与酒店通信协同体系。
客房智能音箱
客房原有智能音箱，如小度、小米等，通过 SDK 集成 SIP 通话能力， 实现语音通信与服务交互。
查看产品- 语音唤醒
- 呼叫前台
- 客控操作 / 服务通知播报
客房 IP 话机
可按需在客房内配置 IP 话机，作为音箱通信能力的补充， 用于基础通话兜底并保留传统电话使用习惯。
查看产品- 客房通信场景
- 基础通话兜底
- 传统电话习惯保留
前台 IP 话机
前台可按需配置 IP 话机，用于接听来自客房音箱、客房话机等终端的呼叫， 支持前台接待、客房来电接听和服务转接。
查看产品- 前台接待
- 客房来电接听
- 服务转接
移动 Wi-Fi 话机
前台可按需采用 W610W 等移动 Wi-Fi 话机，实现移动前台接听与灵活服务响应， 满足前厅和服务人员移动接听需求。
查看产品- 移动前台
- 前厅接待
- 服务人员移动接听
云 PBX
作为软交换平台，与音箱 SDK / SIP 通话能力对接， 承载音箱通信能力和云端通信能力部署。
查看产品- 软交换平台
- 音箱 SDK 对接
- 云端通信能力部署
AI Agent
用于承接语音交互、服务识别、智能应答和服务分发能力， 让音箱从语音设备升级为智能服务入口。
查看产品- AI 语音服务
- 住客咨询
- 服务请求识别 / 智能分流
适用于已部署智能音箱、希望打造“语音即服务”体验的酒店
零硬件新增，音箱无感升级，让客房服务响应更及时、体验更智能
复用客房原有智能音箱，通过云端对接和 SDK 集成能力升级，无需额外新增硬件设备。
酒店侧原有音箱设备保持不变，通过系统能力打通实现通信和服务能力增强，降低改造复杂度。
住客可通过语音直接呼叫前台或发起服务请求，减少查找电话、拨号和等待环节。
通过语音唤醒、语音呼叫、客控操作、服务播报等能力，打造更自然、更便捷的客房交互体验。
音箱从单一语音设备升级为客房服务入口，承载咨询、呼叫、客控、通知等多类能力。
前台可通过 IP 话机或 W610W 等移动 Wi-Fi 话机接听客房呼叫，实现固定前台与移动前台协同。
通过 AI Agent 承接高频咨询与服务识别，减少人工重复工作，提升酒店服务效率。
从“智能音箱播放与问答”，升级为“AI Agent + 前台协同服务”
音箱改造方案，帮助酒店在不新增客房硬件的前提下， 通过云 PBX 与 AI Agent 打通，将客房智能音箱升级为语音通信与智能服务入口。
不新增客房硬件，让酒店原有智能音箱成为语音通信与智能服务入口。
面向存量酒店客房已部署智能音箱、希望升级客房智能服务、提升住客语音交互体验的场景， 通过酒店云 PBX 与 AI Agent 打通，并在音箱侧 SDK 集成 SIP 通话能力， 快速实现语音唤醒、呼叫前台、客控联动、服务通知播报和移动前台接听。
推荐升级路径
- 评估酒店客房智能音箱品牌、型号、SDK 能力与网络环境
- 音箱侧通过 SDK 集成 SIP 通话能力
- 打通酒店云 PBX，实现音箱与前台通信终端互通
- 接入 AI Agent，承接高频咨询、服务识别与智能分流
- 配置前台 IP 话机或 W610W 等移动 Wi-Fi 话机接听策略