客房通信
解决方案
为住客提供稳定、便携、一键直达的客房通信服务。 通过全终端适配 + 端云高可用架构，实现低成本部署与高可靠体验。
从布线成本到终端适配，传统客房通信正在影响升级效率
客房通信是住客服务体验的基础入口。传统固定线路、单一终端和本地单点架构， 难以满足存量改造、新建筹建、智慧客房和低成本部署的多元需求。
客房通信部署成本高
传统客房电话依赖固定线路，存量酒店改造时往往需要重新布线，施工周期长、成本高。
终端形态单一，适配能力不足
不同酒店档次、房型结构、装修条件差异较大，单一话机形态难以满足多样化客房通信需求。
住客服务触达不够便捷
住客呼叫客房服务、餐饮、会务等场景时，仍可能存在找号码、转接多、响应慢等问题。
通信与智能设备割裂
客房语音服务、设备状态通知、服务需求上报等能力与通信系统缺少联动，住客体验不够连贯。
本地网络故障影响体验
如果酒店本地网络或通信设备出现临时故障，容易影响客房基础通信，进而影响住客核心体验。
不同建设阶段难以统一方案
存量改造、新建筹建、智慧客房升级、经济型低成本部署等场景差异明显，需要更灵活的终端与架构组合。
以酒店通信平台为核心，统一接入多形态客房终端
统一接入 86 面板、IP 话机、Wi-Fi 话机、智慧屏、虚拟分机等终端， 实现住客与前台、客房服务、餐饮、会务等部门之间的一键直达通信。
多形态终端统一接入
覆盖固定点位、桌面话机、无线终端、智慧屏和移动端虚拟分机，适配不同房型和装修条件。
一键服务直达
住客可快速呼叫前台、客房服务、餐饮、会务等部门，减少找号码、转接多、响应慢的问题。
有线 / 无线双模式部署
酒店可根据不同房型、装修条件和建设阶段灵活选择终端组合，降低单独布线与施工成本。
端云双活高可用架构
通过端云协同与高可用机制，减少单点故障影响，保障客房基础通信稳定可靠。
围绕低成本部署、便捷触达、智能联动和高可用保障重构客房通信
通过全终端适配、有线 / 无线灵活部署、一键服务呼叫、跨设备联动与端云高可用架构， 帮助酒店提升住客核心服务体验。
让客房通信从传统电话，升级为住客服务与智慧客房入口
面向中高低档酒店、存量改造、新建筹建和智慧客房升级场景， 通过多终端、多部署方式与端云高可用能力，实现稳定、便捷、智能的客房通信体验。
多形态终端适配
客房通信支持有线 / 无线双模式部署，适配中高低档酒店、存量改造、新建筹建等全场景。
快捷服务触达
住客可一键呼叫客房服务、餐饮、会务等场景，简化沟通链路，提升服务响应效率。
跨设备联动
支持语音唤醒服务、设备状态语音通知、客房需求语音上报，打造“语音 + 智能”的沉浸式住客体验。
高可用通信保障
采用端云双活架构，杜绝单点故障，即使本地网络临时故障，也能保障客房基础通信不中断。
五类客房终端，覆盖不同酒店档次、房型与建设阶段
86 面板、IP 话机、Wi-Fi 话机、智慧屏、虚拟分机统一接入酒店通信平台， 支持有线 / 无线、固定点位、智慧客控和移动端服务呼叫。
86 面板
适用于客房床头、墙面等固定点位部署，形态简洁，便于客房通信与服务触达。
查看产品- 适配型号：H501
- 适配型号：H501W
- 床头 / 墙面固定点位
IP 话机
适用于标准客房、中高端酒店客房等有线通信场景，保障稳定通话体验。
查看产品- 适配型号：H1
- 适配型号：H4
- 标准客房有线通信
Wi-Fi 话机
适用于存量酒店改造、无线部署、不便重新布线等场景，部署灵活。
查看产品- 适配型号：H4W
- 存量酒店改造
- 不便重新布线场景
智慧屏
适用于智慧客房场景，集成客控与通话能力，实现客房控制、服务呼叫与通信联动。
查看产品- 能力方向：客控 + 通话
- 智慧客房升级
- 服务呼叫与设备联动
虚拟分机
适用于小程序、APP 集成场景，住客可通过移动端完成服务呼叫与客房通信。
查看产品- 接入方式：小程序
- 接入方式：APP 集成
- 移动端服务呼叫
覆盖客房通信建设、存量改造与智慧客房升级关键场景
以更低成本构建稳定、便捷、智能、高可靠的住客通信体验
支持有线 / 无线双模式部署，无需单独布线，降低施工与改造成本。
覆盖 86 面板、IP 话机、Wi-Fi 话机、智慧屏、虚拟分机等多种终端形态。
一键呼叫客房服务、餐饮、会务等场景，缩短沟通链路，提升服务响应效率。
语音唤醒、设备状态通知、客房需求上报等能力联动，形成“语音 + 智能”的客房体验。
端云双活架构提升系统可用性，保障客房基础通信不中断。
适配存量改造、新建筹建、智慧客房升级、小程序和 APP 虚拟分机等持续扩展场景。
从“传统客房电话”走向“多终端智能客房通信入口”
客房通信场景，帮助酒店以更低成本构建稳定、便捷、智能、高可靠的住客通信服务体验。